AGB

1) Umfang der Anwendung
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der Firma Brevtan GmbH, Inhaberin des Blue Heron Wine Shop (nachfolgend "Verkäufer"), gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend "Kunde") mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop sowie in seinem Ladengeschäft in der Zieblandstraße 2, 80799 Mènchen dargestellten Waren und/oder Leistungen abschließt. Der Einbeziehung von eigenen Geschäftsbedingungen des Kunden wird hiermit widersprochen, sofern nicht anders vereinbart.

1.2 Diese AGB gelten entsprechend für Verträge über die Lieferung von Gutscheinen, online und im Ladengeschäft in der Zieblandstraße 2, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

1.3 Diese AGB gelten entsprechend für Verträge über die Lieferung von Tickets, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Diese AGB regeln nur den Verkauf von Eintrittskarten für bestimmte, in der Artikelbeschreibung des Verkäufers genannte Veranstaltungen und nicht die Organisation dieser Veranstaltungen. Für die Durchführung der Veranstaltungen gelten ausschließlich die gesetzlichen Bestimmungen im Verhältnis zwischen dem Teilnehmer und dem Veranstalter sowie etwaige abweichende Geschäftsbedingungen des Veranstalters. Wenn der Verkäufer nicht gleichzeitig der Veranstalter ist, haftet er nicht für die ordnungsgemäße Durchführung der Veranstaltung, für die allein der jeweilige Veranstalter verantwortlich ist.

1.4 Ein Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.5 Ein Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2) Zustandekommen des Vertrages
2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Nachdem der Kunde die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellvorgang durchlaufen hat, gibt er durch Anklicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtsverbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Darüber hinaus kann der Kunde das Angebot auch per E-Mail, Fax, Online-Kontaktformular, Post oder Telefon an den Verkäufer übermitteln.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

durch Zusendung einer schriftlichen Auftragsbestätigung oder einer Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) an den Kunden, wobei der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
durch Auslieferung der bestellten Ware an den Kunden, wobei der Eingang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
durch Aufforderung zur Zahlung durch den Kunden, nachdem dieser die Bestellung aufgegeben hat.
Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden und endet am Ende des fünften Tages nach der Absendung des Angebots. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden nicht innerhalb der vorgenannten Frist an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4 Wird eine von PayPal angebotene Zahlungsmethode gewählt, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden "PayPal" genannt), vorbehaltlich der PayPal-Nutzungsbedingungen, abrufbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder - falls der Kunde kein PayPal-Konto hat - vorbehaltlich der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, abrufbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Wenn der Kunde mit einer von PayPal angebotenen Zahlungsmethode bezahlt, die im Online-Bestellprozess ausgewählt werden kann, erklärt der Verkäufer die Annahme des Angebots des Kunden bereits in dem Moment, in dem der Kunde auf die Schaltfläche klickt, die den Bestellvorgang abschließt.

2.5 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext vom Verkäufer nach Vertragsschluss gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung in Textform (z.B. E-Mail, Fax oder Brief) zugeschickt. Der Verkäufer wird den Vertragstext darüber hinaus nicht zur Verfügung stellen. 

2.6 Bevor der Kunde eine verbindliche Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers abgibt, kann er mögliche Eingabefehler erkennen, indem er die auf dem Bildschirm angezeigten Informationen sorgfältig liest. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit der die Anzeige auf dem Bildschirm vergrößert wird. Der Kunde kann seine Eingaben während des elektronischen Bestellvorgangs mit den üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er auf die Schaltfläche klickt, die den Bestellvorgang abschließt. Es ist nicht möglich, die Bestellung zu aktualisieren, nachdem sie aufgegeben worden ist. Bei einer Änderung der Adresse können zusätzliche Portokosten anfallen, die der Käufer zu tragen hat. 

2.7 Es stehen verschiedene Sprachen für den Vertragsabschluss zur Verfügung. Die spezifische Sprachauswahl wird im Online-Shop angezeigt.

2.8 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme erfolgt in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass die vom Verkäufer versandten E-Mails unter dieser Adresse empfangen werden können. Insbesondere bei der Verwendung von SPAM-Filtern muss der Kunde sicherstellen, dass alle E-Mails, die vom Verkäufer oder von Dritten, die vom Verkäufer mit der Bearbeitung der Bestellung beauftragt wurden, gesendet werden, zugestellt werden können.

2.9 Bei der Bestellung von alkoholischen Getränken bestätigt der Kunde mit dem Absenden der Bestellung, dass er das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht hat.

3) Recht auf Widerruf
3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. 

3.2 Stornierung von Tickets für Weinproben: Diese Stornierung muss innerhalb von 72 Stunden vor dem Datum der Weinprobe erfolgen und die Erstattung erfolgt auf demselben Weg, auf dem die Zahlung über unsere Ticketplattform Ticket Tailor abgewickelt wurde. In allen anderen Fällen werden keine Erstattungen gewährt. 

3.3 Das Widerrufsrecht bei Online-Bestellungen gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht einem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen. 

4) Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Sofern in der Produktbeschreibung des Verkäufers nicht anders angegeben, sind die angegebenen Preise Gesamtpreise, die die gesetzliche Mehrwertsteuer enthalten. Etwaige zusätzliche Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.

4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall zusätzliche Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Dazu gehören beispielsweise Kosten für die Überweisung von Geld durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder Einfuhrzölle oder Steuern (z.B. Zollgebühren). Solche Kosten können auch im Zusammenhang mit dem Geldtransfer anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, sondern der Kunde die Zahlung aus einem Land außerhalb der Europäischen Union vornimmt.

4.3 Die Zahlungsoption(en) werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt.

4.4 Wird eine über den Zahlungsdienst "PayPal" angebotene Zahlungsmethode gewählt, wird die Zahlung über PayPal abgewickelt, wobei sich PayPal zu diesem Zweck auch der Dienste dritter Zahlungsdienstleister bedienen kann. Bietet der Verkäufer über PayPal auch Zahlungsarten an, bei denen er in Vorleistung tritt (z.B. Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung), so tritt er seinen diesbezüglichen Zahlungsanspruch an PayPal oder an den von PayPal beauftragten und dem Kunden konkret benannten Zahlungsdienstleister ab. Vor Annahme der Abtretungserklärung des Verkäufers führt PayPal bzw. der von PayPal beauftragte Zahlungsdienstleister eine Bonitätsprüfung anhand der übermittelten Kundendaten durch. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, dem Kunden im Falle eines negativen Prüfungsergebnisses die gewählte Zahlungsmethode zu verweigern. Wird die gewählte Zahlungsmethode zugelassen, muss der Kunde den Rechnungsbetrag innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist oder in den vereinbarten Zahlungsintervallen bezahlen. Der Kunde kann in diesem Fall nur an PayPal oder den von PayPal beauftragten Zahlungsdienstleister mit schuldbefreiender Wirkung zahlen. Für allgemeine Kundenanfragen, z.B. zur Ware, Lieferzeit, Versand, Retouren, Reklamationen, Widerrufserklärungen und Sendungen oder Gutschriften, bleibt der Verkäufer jedoch auch im Falle der Forderungsabtretung zuständig.

5) Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Wenn der Verkäufer den Versand der Ware anbietet, erfolgt die Lieferung innerhalb des vom Verkäufer angegebenen Liefergebiets an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die in der Auftragsbearbeitung des Verkäufers angegebene Lieferadresse ist für die Transaktion maßgeblich.

5.2 Waren, die per Spedition geliefert werden, werden "frei Bordsteinkante" geliefert, d.h. an die der Lieferadresse nächstgelegene öffentliche Bordsteinkante, es sei denn, in den Versandinformationen im Online-Shop des Verkäufers ist etwas anderes angegeben und es ist etwas anderes vereinbart.

5.3 Wenn die Lieferung der Waren aus Gründen scheitert, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die angemessenen Kosten, die dem Verkäufer hierdurch entstehen. Dies gilt nicht für die Kosten der Rücksendung, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. 

5.4 Handelt der Kunde als Unternehmer, so geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Ware dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat. Handelt der Kunde als Verbraucher, so geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über. Ungeachtet dessen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auch bei Verbrauchern auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Ware dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat, wenn der Kunde den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person oder Anstalt beauftragt hat und der Verkäufer diese Person oder Anstalt dem Kunden nicht zuvor benannt hat.

5.5 Wenn der Verkäufer die Ware zur Abholung anbietet, kann der Kunde die bestellte Ware innerhalb der vom Verkäufer angegebenen Geschäftszeiten an der vom Verkäufer angegebenen Adresse abholen. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

5.7 Gutscheine werden dem Kunden wie folgt zur Verfügung gestellt

per E-Mail (Gutscheine, die für die Buchung von Verkostungen verwendet werden können) 
per physischer Karte (Abholung im Blue Heron Wine Shop). Diese Gutscheine können nur für den Kauf von Waren im Shop und nicht für den Kauf von Verkostungstickets verwendet werden. 

5.8 Die Tickets für Weinverkostungen werden dem Kunden per E-Mail zugesandt. 

6) Eigentumsvorbehalt
Wenn der Verkäufer in Vorleistung geht, behält er sich das Eigentum an den gelieferten Waren bis zur vollständigen Zahlung des geschuldeten Kaufpreises vor.

7) Haftung für Mängel (Gewährleistung)
Soweit sich aus den nachfolgenden Bestimmungen nichts anderes ergibt, gelten die Bestimmungen der gesetzlichen Mängelhaftung. Dies gilt nicht für Verträge über die Lieferung von Waren:

7.1 Wenn der Kunde als Unternehmer handelt,hat der Verkäufer die Wahl der Art der Nacherfüllung; bei neuen Waren beträgt die Verjährungsfrist für Mängel ein Jahr ab Ablieferung der Ware; bei gebrauchten Waren sind die Rechte und Ansprüche wegen Mängeln ausgeschlossen; die Verjährungsfrist beginnt nicht erneut zu laufen, wenn im Rahmen der Mängelhaftung eine Ersatzlieferung erfolgt.

7.2 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen und die Verkürzung der Verjährungsfrist gelten nicht für Schadens- und Aufwendungsersatzansprüche des Kunden im Falle des arglistigen Verschweigens des Mangels durch den Verkäufer bei einer Ware, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden ist und dessen Mangelhaftigkeit verursacht hat,
bei Verträgen über die Lieferung von Waren mit digitalen Elementen für eine eventuell bestehende Pflicht des Verkäufers zur Bereitstellung von Updates für digitale Produkte.

7.3 Für Unternehmer bleiben darüber hinaus die gesetzlichen Verjährungsfristen für eventuell bestehende gesetzliche Rückgriffsansprüche unberührt.

7.4 Handelt der Kunde als Kaufmann im Sinne des § 1 HGB, unterliegt er der kaufmännischen Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB. Kommt der Kunde den dort geregelten Rügepflichten nicht nach, gilt die Ware als genehmigt.

7.5 Handelt der Kunde als Verbraucher, so ist er aufgefordert, gelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden beim Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon zu unterrichten. Unterlässt der Kunde dies, so hat dies keine Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

GESCHENKGUBSCHE 

8.1 Geschenkgutscheine können nur von Verbrauchern eingelöst werden und können nur im Geschäft oder im Online-Shop eingelöst werden. 

8.2 Geschenkgutscheine, die über die Ticket Tailor Plattform ausgestellt werden, können nur für den Kauf eines Tickets für eine Verkostungsveranstaltung verwendet werden. Diese Gutscheine sind 3 Jahre lang gültig, auch wenn in der ursprünglichen E-Mail nur 1 Jahr angegeben ist. Nach diesem Datum müssen Sie uns kontaktieren, um ein Ticket für eine Verkostung zu buchen. Ein verbleibendes Guthaben auf einem Geschenkgutschein kann für zukünftige Einkäufe innerhalb dieses Zeitrahmens verwendet werden. 

8.3 Im Geschäft gekaufte Geschenkgutscheine müssen im Geschäft eingelöst werden und funktionieren nicht im Online-Shop. Sie können für den Kauf von Wein oder Verkostungstickets verwendet werden, wenn Sie vorher einen Platz für eine Verkostung reservieren, indem Sie info@blueheron.de kontaktieren. 

8.6 Wenn der Wert eines online gekauften Geschenkgutscheins nicht ausreicht, um die Bestellung zu bezahlen, kann eine der anderen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsmethoden gewählt werden, um die Differenz auszugleichen.

8.7 Der Restbetrag eines Geschenkgutscheins wird niemals in bar ausgezahlt. 

8.8 Geschenkgutscheine und Restguthaben auf Geschenkgutscheinen können bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr, in dem der Gutschein erworben wurde, eingelöst werden. Das Restguthaben wird dem Kunden bis zum Verfallsdatum gutgeschrieben.

8.9 Mehrere Geschenkgutscheine können mit einer Bestellung eingelöst werden.

8.10 Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Waren und nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden.

VERKOSTUNGSVERANSTALTUNGEN

9.1 Private Veranstaltungen können für Gruppen von mindestens 6 Personen gebucht werden. Ihre Anfragen zur Erstellung eines Angebots für eine private Veranstaltung sind für Sie unverbindlich. Wir unterbreiten Ihnen ein verbindliches Angebot in Textform (z.B. per E-Mail), das Sie innerhalb von 5 Tagen annehmen können (sofern im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist).

9.2 Der Veranstalter ist dafür verantwortlich, dass alle Teilnehmer das gesetzliche Mindestalter für Alkoholkonsum erreicht haben. 

9.3 Um Ihre Buchung zu bestätigen, kann eine Anzahlung erforderlich sein (normaleweise 90 euro). Diese Zahlung sollte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rechnung erfolgen. 

9.4 Private Veranstaltungen beinhalten eine Auswahl an Weinen. Wir werden uns mit Ihnen bezüglich dieser Auswahl in Verbindung setzen, aber die endgültige Entscheidung liegt im Ermessen des Kursleiters. 

ÖFFENTLICHE WEINVERKOSTUNGEN 

10.1 Indem wir das jeweilige Kursangebot auf unsere Website stellen, geben wir ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über das Online-System zu den in der jeweiligen Kursbeschreibung genannten Bedingungen ab.

10.2 Der Vertrag kommt über einen in unsere Website integrierten Dienst zustande, der jedoch nicht in unseren Warenkorb integriert ist. Um ein Ticket zu buchen, klicken Sie auf Jetzt buchen und geben Sie Ihre Daten ein. Nachdem Sie auf "Weiter" geklickt und Ihre Zahlungsbedingungen eingegeben haben, werden die Bestelldaten in einer Bestellübersicht angezeigt, in die Sie Ihre Zahlungsdaten eingeben. Mit dem Absenden der Bestellung über die entsprechende Schaltfläche erklären Sie die rechtsverbindliche Annahme des Angebots, wodurch der Vertrag zustande kommt. Nach Eingabe dieser Daten erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Buchung für diese Veranstaltung. 
Durch das Absenden der Bestellung über die entsprechende Schaltfläche erklären Sie rechtsverbindlich die Annahme des Angebots, wodurch der Vertrag zustande kommt.

10.3 Die Bearbeitung der Bestellung und die Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt teilweise automatisiert per E-Mail. Sie haben daher sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang von E-Mails technisch sichergestellt ist und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.

10.4 Die Kurse werden in der in den jeweiligen Angeboten beschriebenen Form zu den vereinbarten Terminen durchgeführt.

10.5 Soweit die Durchführung der Kurse von der Teilnehmerzahl abhängig ist, ergibt sich die Mindestteilnehmerzahl aus dem jeweiligen Angebot.
Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, werden wir Sie mindestens 1 Tag vor Kursbeginn in Textform (z.B. per E-Mail) darüber informieren, dass der gebuchte Kurs nicht stattfinden wird. In diesem Fall werden bereits erbrachte Leistungen unverzüglich erstattet.

10.6 Wenn eine einzelne Veranstaltung wegen kurzfristiger Abwesenheit des Kursleiters wegen Krankheit oder aus einem anderen wichtigen Grund abgesagt wird, werden bereits erbrachte Leistungen unverzüglich erstattet oder ein Ersatztermin angeboten. Wenn Sie den Ersatztermin nicht wahrnehmen können, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. 

10.7 Im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Geschäfts und unserer Einrichtungen müssen Sie die Hausordnung einhalten und sich an unsere Anweisungen oder die Anweisungen des Kursleiters halten.

10.8 Sie können jederzeit vor Beginn des Kurses einen Ersatzteilnehmer benennen. Für diese Umbuchung fallen für Sie keine Kosten an.

11) Anwendbares Recht
11.1 Für alle Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Sachen. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

11.2 Diese Rechtswahl im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ferner nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht einem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegt.

12) Gerichtsstand
Handelt der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz im Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Verkäufers. Hat der Kunde seinen Sitz außerhalb des Gebietes der Bundesrepublik Deutschland, so ist der Geschäftssitz des Verkäufers ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag, wenn der Vertrag oder Ansprüche aus dem Vertrag der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden können. Der Verkäufer ist jedoch in den vorgenannten Fällen in jedem Fall berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.

13) Verhaltenskodex
Der Verkäufer hat sich den Richtlinien für "Google Customer Reviews" unterworfen, die im Internet unter https://support.google.com/merchants/topic/7105962 eingesehen werden können.

14) Alternative Streitbeilegung
14.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen ergeben, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

14.2 Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen aktualisiert am 29.06.2024